Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Agencia Sapphire Marketing Digital LTDA, inscrita no CNPJ 51.125.531/0001-41, responsável pela marca ElevaTuris. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail [e-mail].

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário de contato, coletamos:

• nome completo;
• e-mail;
• número de WhatsApp;
• @ do Instagram da empresa;
• forma de atuação no turismo;
• faixa de faturamento mensal;
• maior desafio comercial hoje.

Junto com o formulário, registramos automaticamente:

• a origem da visita, quando ela vem de um anúncio ou link marcado: parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e os identificadores de clique fbclid (Meta) e gclid (Google);
• a página do site e o botão em que você clicou para abrir o formulário;
• a data e a hora do envio.

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou documentos.

3. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para contato comercial:

• responder ao seu pedido e continuar a conversa pelo WhatsApp;
• entender o momento da sua empresa para apresentar uma proposta adequada;
• saber quais anúncios e páginas trazem contatos, para melhorar nossas campanhas.

A base legal é o seu pedido de contato, que dá início a tratativas comerciais (art. 7º, V, da LGPD), e, para os cookies de medição, o seu consentimento (art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

• CRM interno: os dados do formulário são registrados no nosso sistema de gestão de clientes, de uso restrito da equipe.
• WhatsApp: ao enviar o formulário, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem pronta. A conversa passa a seguir também as regras do WhatsApp (Meta).
• Meta e Google: somente se você aceitar os cookies (item 5).
• Hospedagem: o site roda em provedor de nuvem que processa os dados apenas para mantê-lo no ar.

Não vendemos nem alugamos seus dados.

5. Cookies

Usamos o Meta Pixel e o Google Analytics 4 para medir visitas e saber quais anúncios geram contatos. Eles só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se clicar em "Recusar", nenhum dos dois é carregado.

Sua escolha fica salva no seu navegador, e você pode mudá-la a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site. O site também guarda, só durante a visita, a origem do acesso (UTMs) para enviá-la junto com o formulário.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do formulário por [prazo] após o último contato, ou enquanto houver relação comercial com você. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento dado para os cookies;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como pedir a exclusão ou exercer seus direitos

Envie um e-mail para [e-mail] com o assunto "Dados pessoais", informando o nome e o número de WhatsApp usados no formulário. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados no CRM é restrito à equipe que atende os contatos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.